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Attività che creano valore nelle reti e nel franchising

Questa matrice è tratta dal libro FRANCHISING MANAGER di Vittorio del Re
L’antenato di ogni azione è il pensiero.
RALPH WALDO EMERSON
Un responsabile franchising assieme alla proprietà deve tenere sotto controllo la seguente matrice e porsi degli interrogativi
Attività che creano valore

Fase di stu-dio Start-up Primo sviluppo Fase adulta
1. Concetto di negozio posizionamento X
2. Benchmarking concorrenti X
3. Immagine X X
4. Store design ed allestimento X X
5. Selezione posizioni X X X
6. Qualità affiliati X X X
7. Assistenza affiliati X X X
8. Assortimento prodotti X X X
9. Fonti acquisto X X
10. Distribuzione fisica e logistica X X X
11. Inventario X X
12. Comunicazione e pubblicità X X X
13. Eventi promozionali X X X
14. Servizio al cliente e sistemi di fidelizzazio-ne X
15. Controllo qualità servizi X

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