Una Guida Pratica Per Costruirsi Il Proprio Manuale Operativo

Indice dei soggetti trattati nel libro

1.0 IL FRANCHISING
1.1 analisi dei vantaggi e degli svantaggi per il franchesee.
1.2. vantaggi e svantaggi per il franchisor
1.3. i principi legali del franchising
1.4. ulteriori elementi di valutazione del progetto.
1.5. glossario – il franchising dalla A alla Z
2.0 IL MANUALE OPERATIVO IN UNA RETE FRANCHISING REGOLE E CONTENUTI.
2.1 Che cos’è un manuale operativo sistema di presentazione.
3.0 IL PUNTO VENDITA
3.1 Origine Marchio
3.2. Punti vendita
3. 3 Definizione di Know – how
3.4 Motivi per affiliarsi
3.5 Aprire un punto vendita …………..
3.6 Organigramma struttura operativa
4.0 ARREDI E ATTREZZATURE
5.0 LA DESCRIZIONE DELLE ATTIVITÀ PRINCIPALI.
6.0 Il PERSONALE
6.1 Assunzione del personale
6.2 Ferie e turni
6.3 Privacy
7.0 SERVIZI AL CLIENTE
7.1 Rapporti con la clientela
7.2. Pagamenti
7.3. Cambio merce
8.0 LE ATTIVITÀ PROMOZIONALI.
9.0 LA GESTIONE DEL SOFTWARE.